En Envia.com seguimos creciendo y buscamos un Ingeniero de Soporte TI Jr. que nos ayude a garantizar la correcta operación de los sistemas, equipos y aplicaciones corporativas para nuestra regional.
Si eres una persona orientada al servicio, te apasiona resolver problemas técnicos y quieres dar tus primeros pasos en una empresa tecnológica con presencia global este rol es para ti.
¿Por qué Envia.com?
Serás parte de un equipo colaborativo e internacional, donde el aprendizaje es constante y el espíritu emprendedor es parte de nuestra cultura. Tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en tecnología rodeado de personas brillantes y apasionadas por transformar la industria logística.
Lo que harás
Atender y registrar incidencias en la mesa de ayuda
Diagnosticar y resolver fallas en equipos y software
Dar soporte a usuarios en Windows, Mac, Microsoft 365 y Google Workspace
Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios en Active Directory
Instalar y configurar equipos de cómputo, impresoras y periféricos
Hacer seguimiento a tickets hasta el cierre y la satisfacción del usuario
Documentar procedimientos y soluciones
Apoyar en proyectos de infraestructura
Controlar inventario de activos de TI y resguardos de equipo
Gestionar cotizaciones, requisiciones y seguimiento a proveedores
Perfil que buscamos
Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín (último año aceptable)
1 o 2 años de experiencia en soporte técnico
Conocimientos en soporte Windows / Mac, hardware, redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP) y Microsoft 365 / Google Workspace
Familiaridad con herramientas de ticketing como ServiceNow o Jira (deseable)
Nociones de Active Directory y cableado estructurado
Excelente orientación al servicio, comunicación clara y capacidad de trabajo en equipo
Disposición para aprender y crecer dentro del área de tecnología
Condiciones del rol
Base Colombia, con cobertura de la regional sur
Contrato a termino indefinido
Bono de transporte extra legal
Reporta al área de Growth Technology
Haz parte de la transformación de la industria logística y tecnológica