Envia.com es la empresa líder en logística, tecnología y comercio electrónico que está revolucionando el envío a nivel mundial. Ayudamos a las empresas a automatizar y gestionar sus envíos locales, nacionales e internacionales, con presencia en más de 17 países. Utilizando la tecnología más avanzada y una red global de socios estratégicos, superamos las expectativas de nuestros clientes, promoviendo el comercio global.
En envia.com, explorarás las últimas tecnologías de vanguardia y herramientas que nos permiten optimizar nuestras operaciones y superar las expectativas del mercado. Verás cómo nuestras soluciones creativas y eficientes marcan la diferencia en el mundo de la logística, la tecnología y el comercio electrónico.
¿Qué esperamos de ti en el área? Como Customer Solution Specialist, serás responsable de responder de manera pronta y efectiva a las necesidades de los clientes a través de la plataforma de envia.com. Trabajarás en conjunto para encontrar soluciones a los problemas, brindar asistencia empática y cumplir con los estándares definidos de funcionalidad, calidad, rendimiento y seguridad para fomentar relaciones y mejorar la credibilidad de la empresa.
¿Qué puedes esperar en envia.com? Un excelente ambiente de trabajo y crecimiento personal. Desarrollarás un plan de carrera profesional rodeado de mentes brillantes, apasionadas e innovadoras que impulsan el cambio y la disrupción en el mercado. Serás parte de un equipo colaborativo e internacional, donde se fomenta el espíritu emprendedor y se celebra la diversidad de ideas y opiniones. Te beneficiarás de un entorno de trabajo altamente dinámico y colaborativo, donde la comunicación fluida y el espíritu de equipo son esenciales para lograr el éxito colectivo.
Te ofrecemos:
Sueldo base.
Bono por desempeño
Capacitación pagada.
Horarios de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
Zona de trabajo: Palermo
Oportunidad de desarrollo, crecimiento y plan de carrera.
Para nosotros es importante que cumplas con los siguientes requisitos:
Técnico/tecnólogo/ tecnicatura y/o licenciatura en administración, logística, servicio al cliente y/o afines.
Experiencia en atención al cliente por medio de chat, llamadas y manejo de tickets.
Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Buena ortografía, gramática, redacción y sintaxis
Manejo de paquetería Office.
¿Qué actividades realizarás?
Responder a los mensajes de los clientes por chat, llamada, correo electrónico y WhatsApp de manera profesional y cortés.
Brindar soporte al cliente abordando sus consultas, inquietudes o problemas y proporcionando soluciones satisfactorias.
Crear tickets para el adecuado manejo de las solicitudes de los clientes.
Brindar atención y seguimiento a los proveedores (empresas de logística y entrega).
Proporcionar asistencia a clientes y colegas.
Contribuir a mejoras continuas identificando las principales solicitudes de los clientes.
Únete a nuestro equipo dinámico y sé parte de la emocionante transformación de la industria de la logística, la tecnología y el comercio electrónico como Customer Solution Specialist